La politique de confidentialité de IREA Plus

Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 1er Novembre 2025. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec nos pratiques de confidentialité et faites-nous savoir si vous avez des questions.

À propos de nous Ireaplus.com

Ireaplus.com et toutes les sociétés affiliées au groupe Ireaplus.com, ci-après dénommées collectivement « Ireaplus.com », « Irea.plus», « IREA Plus », « IREA+ », « nous », « notre » ou « nos », accordent une grande importance à votre vie privée. Cette politique de confidentialité est conçue pour répondre à vos besoins. Il est donc important que vous compreniez parfaitement nos pratiques de collecte et d'utilisation des données personnelles, tout en vous assurant de garder le contrôle des données personnelles que vous fournissez à Ireaplus.com.

À propos de cette politique de confidentialité

À l'exception des produits ou services Ireaplus.com spécifiques disposant d'une politique de confidentialité indépendante, la présente politique de confidentialité s'applique à tous les appareils, sites web et applications Ireaplus.com qui y font référence ou y renvoient. Elle explique comment Ireaplus.com collecte, utilise, divulgue, traite et protège les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons auprès de vous, lorsque vous utilisez nos produits et services accessibles depuis des sites web (https://www.ireaplus.com , https://irea.plus ) et les applications accessibles via Play store et App Store sur vos appareils mobiles. Si un produit Ireaplus.com dispose d'une Politique de confidentialité distincte, celle-ci sera appliquée en priorité, tandis que tout ce qui n'est pas spécifiquement couvert sera soumis aux conditions de la présente Politique de confidentialité. De plus, la manière dont certains produits et services collectent et traitent vos informations personnelles peut varier selon le modèle, la version du service ou la région. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité distincte. Aux termes de la présente Politique de confidentialité, les « informations personnelles » désignent les informations permettant d'identifier directement ou indirectement une personne, soit à partir de ces informations seules, soit en les combinant avec d'autres informations auxquelles Ireaplus.com a accès concernant cette personne, sauf disposition contraire expresse des lois applicables dans votre région. Nous utiliserons vos informations personnelles en stricte conformité avec la présente Politique de confidentialité. Lorsque le contexte l'exige, les informations personnelles incluent également les données ou informations personnelles sensibles, telles que classées par la loi applicable.

Comment pouvons-nous vous aider

En fin de compte, nous souhaitons le meilleur pour tous nos utilisateurs. Pour toute question concernant nos pratiques de traitement des données personnelles, telles que résumées dans la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter via l'onglet « Support » pour répondre à vos préoccupations. Nous serons ravis de vous répondre.

1. Quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons

1.1 Quelles informations nous collectons

Nous vous demanderons de fournir les informations personnelles nécessaires à la fourniture de nos services. Nous ne collecterons que les informations nécessaires à des fins spécifiques, concrètes, explicites et légitimes, et veillerons à ce qu'elles ne soient pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités. Vous avez le droit de choisir de fournir ou non les informations demandées. Cependant, dans la plupart des cas, si vous ne fournissez pas vos informations personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou services ni de répondre à vos questions. Selon le service que vous choisissez, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

1.1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter toutes les informations personnelles que vous nous fournissez et qui sont nécessaires au service que vous choisissez. Par exemple, vous pouvez fournir votre nom , votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, les informations de votre commande , vos coordonnées de facturation, votre numéro de compte bancaire , le nom du titulaire du compte, votre numéro de carte de crédit et d'autres informations si vous utilisez les services de vente au détail de ireaplus.com ; vous pouvez synchroniser du contenu ou des données si vous utilisez les services Ireaplus.com Cloud ; vous pouvez fournir votre sexe, des informations relatives à la sécurité et d'autres informations si vous créez un compte ; vous pouvez nous fournir votre pseudonyme, votre adresse e-mail, vos photos, vos vidéos ou d'autres informations nécessaires si vous participez à des activités promotionnelles ; vous pouvez fournir votre nom, votre numéro de téléphone portable et votre adresse si vous interagissez avec nous, notre contenu ou nos campagnes marketing, ou si vous gagnez un prix.

1.1.2 Informations que nous collectons lors de votre utilisation des services

Informations relatives à l'appareil. Par exemple, informations sur le revendeur ou agent affilié, informations matérielles de base, canal de vente et informations d'utilisation (telles que le numéro de facture, nom de l'appareil, première ou récente discussion avec le revendeur ou affilié.

Informations spécifiques à vous qui peuvent être attribuées par des fournisseurs de services tiers et nos partenaires commerciaux : Nous pouvons collecter et utiliser des informations telles que votre identifiant publicitaire attribué par des fournisseurs de services tiers et des partenaires commerciaux.

Informations relatives à l'utilisation de votre application, y compris les identifiants uniques d'une application et les informations de base sur l'application, l'heure à laquelle l'application entre/sort du premier plan et l'enregistrement de l'état de l'application (par exemple, téléchargement, installation, mise à jour, suppression).

Informations générées lorsque vous utilisez un service système Ireaplus.com, telles que vos badges, notes, informations de connexion et historique de navigation dans la messagerie Ireaplus.com ; vos messages dans la messagerie Ireaplus.com (visibles uniquement par l'expéditeur et le destinataire) ; votre historique de commandes et vos requêtes de recherche dans les services de catégories principales ; vos mentions « J'aime », vos commentaires, vos favoris, vos partages et vos requêtes de recherche dans les services Ireaplus.com ; vos informations d'utilisation, y compris la région, le fournisseur de contenu pertinent, la fréquence de visite de nos applications web et mobiles, les vues d'images, le mode de navigation dans les images, la durée de navigation dans les images, les clics et l'exposition des articles, et les abonnements dans presse.

Informations de localisation (uniquement pour certains services/fonctionnalités) : différents types d'informations sur votre localisation précise ou approximative si vous utilisez des services liés à la localisation. Ces informations peuvent inclure la région/province/municipalité, l'indicatif du pays, l'indicatif de la ville, la longitude et la latitude, les paramètres de fuseau horaire et de langue. Vous pouvez restreindre l'accès de chaque application aux informations de localisation à tout moment dans Paramètres > Applications > Autorisations > Localisation.

Informations de journal : informations relatives à votre utilisation de certaines fonctionnalités, applications et sites web. Cela peut inclure les cookies et autres technologies d'identification, les adresses IP, l'historique des messages temporaires, les journaux système standard, les informations de plantage et les informations de journal générées par l'utilisation d'un service (telles que l'heure d'inscription, l'heure d'accès, la durée d'activité, etc.).

Autres informations : valeur des caractéristiques environnementales (ECV) (c'est-à-dire la valeur générée à partir de l'ID de compte Ireaplus.com, de l'ID de l'appareil, de l'ID Wi-Fi connecté et des informations de localisation).

1.1.3 Informations provenant de sources tierces

Lorsque la loi l'autorise, nous recueillerons des informations vous concernant auprès de sources tierces. Par exemple :

• Pour certains services pouvant inclure des transactions de compte et financières, avec votre autorisation, nous pouvons valider les informations que vous avez fournies (telles que votre numéro de téléphone) via des sources tierces légitimes à des fins de sécurité et de prévention de la fraude ;
• L'optimisation du modèle publicitaire est effectuée via des identifiants uniques désignés et, dans certaines circonstances, des données de performance de conversion partielles (telles que les clics) correspondant à votre utilisation des services publicitaires seront également utilisées pour fournir des services publicitaires.
• Nous pouvons également obtenir certaines informations telles que l'identifiant de compte, le surnom, la photo de profil et l'adresse e-mail à partir de services de réseaux sociaux tiers (par exemple lorsque vous utilisez un compte de réseau social pour vous connecter à un service Ireaplus.com).
• Les informations vous concernant que d'autres nous fournissent, telles que votre adresse de livraison qu'un autre utilisateur peut nous fournir lorsqu'il achète des produits pour vous via les services ireaplus.com.

1.1.4 Informations non personnellement identifiables

Nous pouvons également collecter d'autres types d'informations qui ne sont ni directement ni indirectement liées à une personne et qui ne sont pas considérées comme des informations personnelles selon la législation locale applicable. Ces informations sont appelées « informations non personnellement identifiables ». Nous pouvons collecter, utiliser, transférer et divulguer des informations non personnellement identifiables. Voici quelques exemples d'informations que nous collectons et la manière dont nous pouvons les utiliser sous une forme agrégée non personnellement identifiable :

• Ces informations peuvent inclure des données statistiques générées lorsque vous utilisez un service spécifique (par exemple, des informations non identifiables liées aux visites de pages, la durée d'accès aux pages et les événements de session) ;
• Données de surveillance du réseau (par exemple, heure de la demande, nombre de demandes ou de demandes d'erreur, etc.) ;
• Événements de plantage d'application (par exemple, les journaux générés automatiquement après le plantage d'une application).

Cette collecte vise à améliorer les services que nous vous proposons. Le type et la quantité d'informations collectées dépendent de la manière dont vous utilisez nos produits et/ou services. Nous regroupons ces informations afin de vous fournir des informations plus utiles et de comprendre quelles parties de nos sites web, produits et services vous intéressent le plus. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de connaître le nombre d'utilisateurs actifs au cours d'une journée, mais nous n'avons pas besoin de savoir qui est actif ce jour-là ; les données agrégées suffisent donc à des fins d'analyse statistique. Nous nous efforcerons d'isoler vos données personnelles, des informations non personnellement identifiables et de garantir que ces deux types de données soient utilisés séparément. Cependant, si nous combinons des informations non personnellement identifiables avec des informations personnelles, ces informations combinées seront traitées comme des informations personnelles tant qu'elles resteront combinées.

1.2 Comment nous utilisons les informations personnelles que nous collectons

La collecte de données personnelles a pour but de vous fournir des produits et/ou des services et de garantir notre conformité aux lois, réglementations et autres exigences réglementaires applicables. Cela implique :

• Fournir, traiter, maintenir, améliorer et développer nos produits et/ou services, tels que la livraison, l'activation, la vérification, le support après-vente, le support client et la publicité. Mettre en œuvre et maintenir des mesures de sécurité afin de prévenir les pertes et les fraudes, telles que l'identification et la vérification de l'identité des utilisateurs. Nous utilisons vos informations à des fins de lutte contre la fraude uniquement lorsque les deux conditions suivantes sont remplies : cela est nécessaire et les données utilisées pour l'évaluation sont conformes aux intérêts légitimes de Ireaplus.com à protéger les utilisateurs et les services.
• Gérer vos questions ou demandes concernant les biens et services, comme répondre aux demandes des clients, envoyer des notifications système et d'application et gérer votre implication dans des événements et des promotions (par exemple, des tirages au sort). Mener des activités promotionnelles pertinentes, telles que la diffusion de supports marketing et promotionnels, ainsi que des mises à jour. Si vous ne souhaitez plus recevoir certains types de supports promotionnels, vous pouvez vous désinscrire via le moyen indiqué dans le message (par exemple, via le lien de désabonnement figurant en bas de page), sauf disposition contraire prévue par la loi applicable.
• Finalités internes, telles que l'analyse de données, la recherche et le développement d'informations statistiques relatives à l'utilisation de nos produits ou services afin de les améliorer. Par exemple, l'apprentissage automatique ou l'apprentissage d'algorithmes de modélisation est effectué après le traitement d'anonymisation.
• Stocker et conserver les informations vous concernant pour nos opérations commerciales (telles que les statistiques commerciales) ou pour remplir nos obligations légales. Traitement fondé sur les intérêts légitimes de Ireaplus.com (dans les juridictions applicables, par exemple en vertu du RGPD). Ces intérêts légitimes incluent la gestion et l'exploitation plus efficaces de notre activité et la fourniture de nos produits et services ; la protection de la sécurité de nos activités, systèmes, produits, services et clients (notamment à des fins de prévention des pertes et de lutte contre la fraude) ; la gestion interne ; le respect des politiques et processus internes ; et d'autres intérêts légitimes décrits dans la présente politique.

Par exemple, pour garantir la sécurité de nos services et mieux comprendre les performances de nos applications, nous pouvons enregistrer des informations pertinentes, telles que la fréquence d'utilisation, les informations du journal des plantages, l'utilisation globale, les données de performance et la source de l'application.

Pour empêcher les fournisseurs non autorisés d'accéder au compte, nous pouvons collecter l'identifiant de compte Ireaplus.com, les 2FA/MFA/SQ/Nom du jeune fille de votre mère.

• Activation et enregistrement de vos produits ou services Ireaplus.com achetés pour vous. Création et gestion de votre compte Ireaplus.com. Les informations personnelles collectées lors de la création d'un compte Ireaplus.com sur nos sites web ou via nos applications mobiles sont utilisées pour créer votre compte Ireaplus.com personnel et votre profil.

Traitement de votre commande.

Les informations relatives aux commandes e-commerce sont utilisées pour le traitement de la commande et le service après-vente associé, notamment le service client et la réexpédition. De plus, le numéro de commande sera utilisé pour vérifier la commande auprès du transporteur et enregistrer la livraison du colis. Les informations du destinataire, notamment son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son code postal, seront utilisées pour la livraison. Votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer les informations de suivi de votre colis. La liste des articles achetés permet d'imprimer une facture et de visualiser le contenu du colis.

Participation à la messagerie Ireaplus.com.

Les informations personnelles relatives à la messagerie Ireaplus.com ou à d'autres plateformes peuvent être utilisées pour l'affichage des profils, les interactions avec les autres utilisateurs et la participation à la messagerie Ireaplus.com.

• Fourniture de services système.

Les informations suivantes sont utilisées pour activer les services système : informations performances, et informations de localisation, notamment l'indicatif pays, l'indicatif réseau, l'indicatif régional.

Diagnostic des échecs d'activation.

Les informations de localisation permettent d'identifier les échecs d'activation de la carte SIM (par exemple, les passerelles discussions instantanée et les pannes réseau) afin d'identifier l'opérateur réseau du service et de l'avertir de cet échec.

Fournir d'autres services système.

Les informations collectées lors de votre utilisation d'un service système Ireaplus.com servent à exécuter les fonctions de ce service et à l'optimiser, comme le téléchargement, la mise à jour, l'enregistrement, l'exécution ou l'optimisation des activités liées aux annonces (listings).